Para garantir uma cooperação tranquila com a Stratos Swiss GmbH, com sede em Zurique ZH, pedimos-lhe que leia estes termos e condições gerais. Portanto, você aceita automaticamente estes termos e condições na íntegra sempre que encomenda produtos ou utiliza nossos serviços. O seu incumprimento liberta-nos de todas as obrigações decorrentes de encomendas e contratos existentes que ainda não foram cumpridos.

Os preços a pagar pelos clientes pelos serviços e produtos podem ser consultados no documento contratual ou na tabela de preços correspondente. Todos os preços são indicados em francos suíços, euros ou dólares americanos e não incluem IVA. O local de execução é Zurique ZH. Os custos de frete e embalagem serão cobrados de acordo com as despesas, inclusive para entregas posteriores. Caso a base de cálculo mude, reservamo-nos o direito de cobrar os preços válidos no dia da entrega. Condições e promoções especiais sob consulta, ou por acordo especial. Nossas ofertas são de natureza confidencial e só podem ser disponibilizadas para pessoas que realmente processam nossas ofertas. Alterações de preços e erros sujeitos a alterações.

A Stratos Swiss escolhe o meio de transporte e método de envio. Caso o comprador/cliente solicite algo diferente, ele arcará com os custos adicionais. Entregas parciais são permitidas. Eventos inevitáveis, como força maior, greves, etc., conferem à Stratos Swiss o direito de adiar a entrega ou, se necessário, de rescindir o contrato. Quando a mercadoria é entregue ao comprador/cliente, os benefícios e riscos são transferidos para ele. Todas as datas de entrega não são vinculativas. Se o limite de crédito acordado for excedido ou o pagamento atrasar, reservamo-nos o direito de interromper imediatamente a entrega.

3. Condições de Pagamento

Salvo acordo em contrário, todas as faturas estão em francos suíços, EURO ou Dólares americanos pagáveis ​​dentro do prazo de pagamento acordado impresso na fatura, sem deduções. Os cheques só são considerados pagamento quando descontados. A compensação de reconvenções do comprador está excluída. Reivindicações de garantia ou supostos defeitos declarados pelo comprador não exoneram o comprador da obrigação de pagamento. Diferentemente das condições de pagamento acima, a Stratos Swiss reserva-se o direito de entregar mercadorias apenas contra dinheiro ou pagamento antecipado e dinheiro na entrega. Isto se aplica especialmente aos clientes que fazem pedidos pela primeira vez na Stratos Swiss. Não são cobrados juros sobre pagamentos antecipados. A recusa em aceitar os produtos encomendados não o isenta do pagamento do preço de compra. Todos os custos de lembrete e cobrança, bem como despesas especiais em caso de aceitação ou pagamento tardio, serão suportados pelo comprador.

Defeitos evidentes devem ser comunicados imediatamente por escrito, mas no máximo no prazo de 3 dias após o recebimento da mercadoria, e devolvidos no prazo de 5 (cinco) dias, caso contrário a mercadoria será considerada aprovada. É rejeitada a responsabilidade pelos custos de desmontagem ou remontagem, bem como por danos que surjam direta ou indiretamente das mercadorias entregues (danos consequenciais).

Os períodos de garantia para os diferentes grupos de produtos são diferentes. Em princípio, transferimos integralmente a garantia do fabricante aos nossos clientes. Se esta informação estiver faltando, aplica-se um período de garantia de 2 anos a partir da data de entrega (data da nota de entrega assinada ou recibo de entrega do transitário). Salvo acordo em contrário, os casos de garantia não serão resolvidos com créditos. A Stratos Swiss reparará gratuitamente defeitos que possam ser comprovadamente de baixa qualidade ou de baixa qualidade durante o período de garantia e melhorará ou substituirá peças defeituosas. Estão excluídos da garantia os danos resultantes de manuseio inadequado, sobrecarga, força maior, uso indevido ou desgaste natural. Os consumíveis estão excluídos da garantia. A obrigação de garantia também caduca se alterações ou reparos forem feitos no item adquirido sem o consentimento da Stratos Swiss. O cliente é responsável pelos custos de frete, envio e seguro para reparos. O material deve ser embalado de forma que não sejam possíveis danos eletrostáticos ou mecânicos. Se forem enviadas reparações que não estejam devidamente embaladas, reservamo-nos o direito de rejeitar a garantia. Para determinados itens, a garantia é tratada diretamente pelo fabricante.

As reparações só serão aceites com um formulário de reparação corretamente preenchido (um formulário por artigo) e uma cópia da fatura que o acompanhe. Para preencher o formulário de reparação, o software de reparação deve ser baixado do nosso site www.elektrorollstuhle.ch/reperaturen. Somente serão aceitos itens defeituosos sem acessórios. Por razões organizacionais, qualquer reparação enviada que nos chegue sem um formulário de reparação ou cópia da fatura será devolvida às custas do remetente. Por motivos de garantia, os envios só podem ser aceites por revendedores especializados. Se, apesar da inspeção minuciosa, os itens enviados não apresentarem o defeito descrito ou não estiverem cobertos pela garantia, cobraremos uma taxa de CHF 38 por 15 minutos de trabalho. Isto também se aplica a itens enviados que não foram comprados na Stratos Swiss. Em princípio, não serão feitas trocas pré-garantia. Para itens que não são mais fabricados ou não estão disponíveis, devemos repassar o prazo de entrega do reparo do fabricante. Acréscimo para scooters elétricos: A perda da garantia ocorre quando a caixa é aberta, a caixa é danificada ou quando utilizada em estradas molhadas ou na chuva.

 7. Cláusula de divisibilidade

Caso disposições individuais deste contrato se revelem inválidas, ineficazes ou incumpridas, isso não deverá afetar a validade, eficácia e capacidade de cumprir as restantes partes do contrato. 

Neste caso, as partes comprometem-se a substituir a parte inválida, ineficaz ou incumprida do contrato por uma disposição válida, eficaz e exequível que mais se aproxime da intenção original das partes.

As condições de devolução aplicam-se apenas à Suíça, uma vez que nenhuma entrega ocorre fora da Suíça. As devoluções devem ser feitas no prazo de 5 dias úteis após o envio para o endereço da Stratos Swiss GmbH. O estado do produto deve ser novo e não deve apresentar qualquer contaminação ou dano. Produtos de higiene como almofadas de assento não podem ser trocados. Para uma devolução cobramos 10% do valor da fatura indicado na fatura. E cobramos os custos reais que tivemos para enviar ao cliente. Bem como quaisquer custos de envio do cliente para a Stratos Swiss GmbH, se incorrermos em algum.

9. Disposição final

O cliente aceita estes termos e condições em todos os pontos ao efetuar uma encomenda por telefone, verbalmente ou por escrito. O local de jurisdição de ambas as partes é Zurique ZH. Apenas a lei suíça se aplica. Esta edição dos Termos e Condições Gerais substitui todas as anteriores.