Envío, Pago y Devoluciones

§ 1 Condiciones de Envío y Entrega
(1) El envío estándar dentro de Suiza para nuestras sillas de ruedas plegables es gratuito. La entrega la realiza la empresa de transporte Planzer.
(2) Todos los procesos de envío y devolución se gestionan a través de nuestro almacén central en Zúrich. La dirección de contacto es: Stratos Swiss GmbH, Hätzlergasse 28, CH-8048 Zúrich, Teléfono: +41 044 5866 866
(3) El plazo de entrega estándar es de 1 a 3 días hábiles. Para las sillas de ruedas plegables enviadas a través de la empresa de transporte Planzer, el plazo de entrega suele ser de 1 a 2 días hábiles. Los accesorios se envían mediante DPD Express o Correos de Suiza (plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles). (4) Para envíos separados de repuestos con un valor inferior a 100 CHF, nos reservamos expresamente el derecho a cobrar los gastos de envío. (5) No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos ni festivos. (6) El envío estándar gratuito está limitado a Suiza. No ofrecemos envíos internacionales.

§ 2 Condiciones de pago
(1) Los pagos se procesan a través del proveedor de servicios de pago Payrexx. Al seleccionar este método de pago, será redirigido a Payrexx durante el proceso de compra. Tras introducir correctamente los datos requeridos, será redirigido automáticamente a nuestra tienda online para completar su pedido.
(2) Aceptamos los siguientes métodos de pago: factura (pago por adelantado obligatorio), Twint, Visa, MasterCard, Carte Bleue, Discover, WIR, transferencia bancaria y Bitcoin.
(3) También ofrecemos opciones de pago a plazos para todos los modelos de sillas de ruedas. Encontrará información detallada y las condiciones de financiación en la página del producto correspondiente.

§ 3 Derecho de desistimiento y devolución (devoluciones)
(1) Dado que realizamos envíos exclusivamente dentro de Suiza, estas condiciones de devolución se aplican únicamente a las devoluciones desde Suiza.
(2) Las devoluciones deben enviarse a Stratos Swiss GmbH (Almacén Central de Zúrich) en un plazo de 5 días hábiles a partir del envío.
(3) Solo se aceptan devoluciones si la mercancía se encuentra en perfecto estado. No debe presentar signos de uso, suciedad ni daños.
(4) Por motivos de salud e higiene, los productos de higiene (como los cojines de asiento) están totalmente excluidos de cambios y devoluciones.
(5) En caso de devolución justificada, se aplicará una tasa de gestión (tasa de reposición) del 10 % del importe facturado. Además, se facturarán al cliente los gastos de envío reales incurridos por nosotros. Los gastos de envío de la devolución incurridos por Stratos Swiss GmbH correrán a cargo del cliente.